\nwww.stancforma.hu<\/p>\n\n\n\n
\nTartalomjegyz\u00e9k<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nPreambulum<\/strong><\/p>\n\n\n\n \n\u00dcdv\u00f6z\u00f6lj\u00fck\nhonlapunkon! K\u00f6sz\u00f6nj\u00fck, hogy v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sa sor\u00e1n benn\u00fcnket\ntisztel meg bizalm\u00e1val!<\/p>\n\n\n\n \nK\u00e9rj\u00fck, hogy\nmegrendel\u00e9se v\u00e9gleges\u00edt\u00e9se el\u0151tt figyelmesen olvassa el a jelen\ndokumentumot, mert megrendel\u00e9se v\u00e9gleges\u00edt\u00e9s\u00e9vel \u00d6n elfogadja a\njelen \u00c1SZF tartalm\u00e1t!<\/p>\n\n\n\n \nHa a jelen \u00c1ltal\u00e1nos\nSzerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telekkel, a honlap haszn\u00e1lat\u00e1val, az egyes\nterm\u00e9kekkel, a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s menet\u00e9vel kapcsolatban k\u00e9rd\u00e9se mer\u00fclt\nfel, vagy amennyiben egyedi ig\u00e9ny\u00e9t szeretn\u00e9 vel\u00fcnk megbesz\u00e9lni,\n\u00fagy k\u00e9rj\u00fck, vegye fel munkat\u00e1rsunkkal a kapcsolatot a megadott\nel\u00e9rhet\u0151s\u00e9geken!<\/p>\n\n\n\n \nImpresszum: a\nSzolg\u00e1ltat\u00f3 (Elad\u00f3, V\u00e1llalkoz\u00e1s) adatai<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nN\u00e9v<\/strong>:\nStancforma Kft<\/p>\n\n\n\n \nSz\u00e9khely<\/strong>:\n2800 Tatab\u00e1nya, F\u00fcrd\u0151 utca 55.<\/p>\n\n\n\n \nLevelez\u00e9si c\u00edm<\/strong>:\n2800 Tatab\u00e1nya, F\u00fcrd\u0151 utca 55.<\/p>\n\n\n\n \n\u00dczlet, \u00e1tv\u00e9teli\npont c\u00edme<\/strong>:\n2800 Tatab\u00e1nya, F\u00fcrd\u0151 utca 55.<\/p>\n\n\n\n \nNyilv\u00e1ntart\u00e1sba\nvev\u0151 hat\u00f3s\u00e1g<\/strong>:\nTatab\u00e1nyai T\u00f6rv\u00e9nysz\u00e9k C\u00e9gb\u00edr\u00f3s\u00e1ga<\/p>\n\n\n\n \nC\u00e9gjegyz\u00e9ksz\u00e1m<\/strong>:\n11-09-007987\/3<\/p>\n\n\n\n \nAd\u00f3sz\u00e1m<\/strong>:\n12588325-2-11 \n<\/p>\n\n\n\n \nTelefonsz\u00e1m<\/strong>:\n+34\/305-900<\/p>\n\n\n\n \nHonlap<\/strong>: http:\/\/www.stancforma.hu<\/p>\n\n\n\n \nBanksz\u00e1mlasz\u00e1m:\n<\/strong>11740009-20064134<\/p>\n\n\n\n \nT\u00e1rhelyszolg\u00e1ltat\u00f3\nadatai<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nEl\u00e9rhet\u0151s\u00e9g<\/strong>:\nwww.tarhely.hu<\/p>\n\n\n\n \nVonatkoz\u00f3\njogszab\u00e1lyok<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nA Szerz\u0151d\u00e9sre a\nmagyar jog el\u0151\u00edr\u00e1sai az ir\u00e1nyad\u00f3ak, \u00e9s k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen az al\u00e1bbi\njogszab\u00e1lyok vonatkoznak:<\/p>\n\n\n\n 1997.\n\u00e9vi CLV. t\u00f6rv\u00e9ny a fogyaszt\u00f3v\u00e9delemr\u0151l \n45\/2014. (II.26.)\nkorm\u00e1nyrendelet a fogyaszt\u00f3 \u00e9s a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti\nszerz\u0151d\u00e9sek r\u00e9szletes szab\u00e1lyair\u00f3l <\/p>\n\n\n\n \n19\/2014. (IV.29.)\nNGM rendelet a fogyaszt\u00f3 \u00e9s v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6z\u00f6tti szerz\u0151d\u00e9s\nkeret\u00e9ben eladott dolgokra vonatkoz\u00f3 szavatoss\u00e1gi \u00e9s j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si\nig\u00e9nyek int\u00e9z\u00e9s\u00e9nek elj\u00e1r\u00e1si szab\u00e1lyair\u00f3l<\/p>\n\n\n\n 1997.\n\u00e9vi LXXVI. t\u00f6rv\u00e9ny a szerz\u0151i jogr\u00f3l \nAZ EUR\u00d3PAI\nPARLAMENT \u00c9S A TAN\u00c1CS (EU) 2016\/679 RENDELETE (2016. \u00e1prilis 27.)\na term\u00e9szetes szem\u00e9lyeknek a szem\u00e9lyes adatok kezel\u00e9se\ntekintet\u00e9ben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 v\u00e9delm\u00e9r\u0151l \u00e9s az ilyen adatok szabad\n\u00e1raml\u00e1s\u00e1r\u00f3l, valamint a 95\/46\/EK rendelet hat\u00e1lyon k\u00edv\u00fcl\nhelyez\u00e9s\u00e9r\u0151l (\u00e1ltal\u00e1nos adatv\u00e9delmi rendelet)<\/p>\n\n\n\n \nAz \u00c1SZF hat\u00e1lya,\nelfogad\u00e1sa<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nA k\u00f6z\u00f6tt\u00fcnk\nl\u00e9trej\u00f6v\u0151 szerz\u0151d\u00e9s tartalm\u00e1t \u2013 a vonatkoz\u00f3 k\u00f6telez\u0151\n\u00e9rv\u00e9ny\u0171 jogszab\u00e1lyok rendelkez\u00e9sei mellett \u2013 a jelen \u00c1ltal\u00e1nos\nSzerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek (a tov\u00e1bbiakban: \u00c1SZF) hat\u00e1rozz\u00e1k meg.\nEnnek megfelel\u0151en tartalmazza a jelen \u00c1SZF az \u00d6nt \u00e9s benn\u00fcnket\nillet\u0151 jogokat \u00e9s k\u00f6telezetts\u00e9geket, a szerz\u0151d\u00e9s l\u00e9trej\u00f6tt\u00e9nek\nfelt\u00e9teleit, a teljes\u00edt\u00e9si hat\u00e1rid\u0151ket, a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si \u00e9s\nfizet\u00e9si felt\u00e9teleket, a felel\u0151ss\u00e9gi szab\u00e1lyokat, valamint az\nel\u00e1ll\u00e1si jog gyakorl\u00e1s\u00e1nak felt\u00e9teleit.<\/p>\n\n\n\n \nA Honlap\nhaszn\u00e1lat\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges azon technikai t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st, melyet\njelen \u00c1SZF nem tartalmaz, a Honlapon el\u00e9rhet\u0151 egy\u00e9b\nt\u00e1j\u00e9koztat\u00e1sok ny\u00fajtj\u00e1k.<\/p>\n\n\n\n \n\u00d6n a megrendel\u00e9se\nv\u00e9gleges\u00edt\u00e9se el\u0151tt k\u00f6teles megismerni a jelen \u00c1SZF\nrendelkez\u00e9seit. A v\u00e1s\u00e1rl\u00e1ssal \u00d6n elfogadja a jelen \u00c1SZF\nrendelkez\u00e9seit, \u00e9s az \u00c1SZF marad\u00e9ktalanul az \u00d6n \u00e9s az Elad\u00f3\nk\u00f6z\u00f6tt l\u00e9trej\u00f6v\u0151 szerz\u0151d\u00e9s r\u00e9sz\u00e9t k\u00e9pezi.<\/p>\n\n\n\n \nA szerz\u0151d\u00e9s\nnyelve, a szerz\u0151d\u00e9s form\u00e1ja<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nA jelen \u00c1SZF\nhat\u00e1lya al\u00e1 tartoz\u00f3 szerz\u0151d\u00e9sek nyelve a magyar nyelv.<\/p>\n\n\n\n A\njelen \u00c1SZF hat\u00e1lya al\u00e1 tartoz\u00f3 szerz\u0151d\u00e9seket, azokat az Elad\u00f3\nnem iktatja. \n<\/p>\n\n\n\n \n\u00c1rak<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nAz \u00e1rak forintban\n\u00e9rtend\u0151k, illetve ha a vev\u0151 deviz\u00e1ban k\u00edv\u00e1n fizetni. Az\n\u00e1rv\u00e1ltoz\u00e1s jog\u00e1t fenntartjuk.<\/p>\n\n\n\n \nPanasz\u00fcgyint\u00e9z\u00e9s\n\u00e9s jog\u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9si lehet\u0151s\u00e9gek<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nA fogyaszt\u00f3 a\nterm\u00e9kkel vagy az Elad\u00f3 tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9vel kapcsolatos fogyaszt\u00f3i\nkifog\u00e1sait az al\u00e1bbi el\u00e9rhet\u0151s\u00e9geken terjesztheti el\u0151:<\/p>\n\n\n\n A\nfogyaszt\u00f3 sz\u00f3ban\nvagy \u00edr\u00e1sban k\u00f6z\u00f6lheti a v\u00e1llalkoz\u00e1ssal a panasz\u00e1t<\/strong>,\namely a v\u00e1llalkoz\u00e1snak, illetve a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e9rdek\u00e9ben vagy\njav\u00e1ra elj\u00e1r\u00f3 szem\u00e9lynek az \u00e1ru fogyaszt\u00f3k r\u00e9sz\u00e9re t\u00f6rt\u00e9n\u0151\nforgalmaz\u00e1s\u00e1val, illetve \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9vel k\u00f6zvetlen\nkapcsolatban \u00e1ll\u00f3 magatart\u00e1s\u00e1ra, tev\u00e9kenys\u00e9g\u00e9re vagy\nmulaszt\u00e1s\u00e1ra vonatkozik.<\/p>\n\n\n\n A\nsz\u00f3beli panaszt a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6teles azonnal megvizsg\u00e1lni, \u00e9s\nsz\u00fcks\u00e9g szerint orvosolni<\/strong>.\nHa a fogyaszt\u00f3 a panasz kezel\u00e9s\u00e9vel nem \u00e9rt egyet, vagy a panasz\nazonnali kivizsg\u00e1l\u00e1sa nem lehets\u00e9ges, a v\u00e1llalkoz\u00e1s a panaszr\u00f3l\n\u00e9s az azzal kapcsolatos \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1r\u00f3l halad\u00e9ktalanul k\u00f6teles\njegyz\u0151k\u00f6nyvet felvenni, \u00e9s annak egy m\u00e1solati p\u00e9ld\u00e1ny\u00e1t\nszem\u00e9lyesen k\u00f6z\u00f6lt sz\u00f3beli panasz eset\u00e9n helyben a fogyaszt\u00f3nak\n\u00e1tadni. Telefonon vagy egy\u00e9b elektronikus h\u00edrk\u00f6zl\u00e9si\nszolg\u00e1ltat\u00e1s felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1val k\u00f6z\u00f6lt sz\u00f3beli panasz eset\u00e9n a\nfogyaszt\u00f3nak legk\u00e9s\u0151bb 30 napon bel\u00fcl – az \u00edr\u00e1sbeli panaszra\nadott v\u00e1laszra vonatkoz\u00f3 el\u0151\u00edr\u00e1soknak megfelel\u0151en – az \u00e9rdemi\nv\u00e1lasszal egyidej\u0171leg megk\u00fcldeni. Egyebekben pedig az \u00edr\u00e1sbeli\npanaszra vonatkoz\u00f3an az al\u00e1bbiak szerint k\u00f6teles elj\u00e1rni. Az\n\u00edr\u00e1sbeli panaszt a v\u00e1llalkoz\u00e1s<\/strong>\n– ha az Eur\u00f3pai Uni\u00f3 k\u00f6zvetlen\u00fcl alkalmazand\u00f3 jogi aktusa\nelt\u00e9r\u0151en nem rendelkezik – a be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151en harminc\nnapon bel\u00fcl k\u00f6teles \u00edr\u00e1sban \u00e9rdemben megv\u00e1laszolni \u00e9s\nint\u00e9zkedni annak k\u00f6zl\u00e9se ir\u00e1nt<\/strong>.\nEnn\u00e9l r\u00f6videbb hat\u00e1rid\u0151t jogszab\u00e1ly, hosszabb hat\u00e1rid\u0151t\nt\u00f6rv\u00e9ny \u00e1llap\u00edthat meg. A panaszt elutas\u00edt\u00f3 \u00e1ll\u00e1spontj\u00e1t a\nv\u00e1llalkoz\u00e1s indokolni k\u00f6teles. A telefonon vagy elektronikus\nh\u00edrk\u00f6zl\u00e9si szolg\u00e1ltat\u00e1s felhaszn\u00e1l\u00e1s\u00e1val k\u00f6z\u00f6lt sz\u00f3beli\npanaszt a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6teles egyedi azonos\u00edt\u00f3sz\u00e1mmal ell\u00e1tni.<\/p>\n\n\n\n A\npanaszr\u00f3l felvett jegyz\u0151k\u00f6nyvnek tartalmaznia kell az al\u00e1bbiakat:<\/p>\n\n\n\n A\nv\u00e1llalkoz\u00e1s a panaszr\u00f3l felvett jegyz\u0151k\u00f6nyvet \u00e9s a v\u00e1lasz\nm\u00e1solati p\u00e9ld\u00e1ny\u00e1t \u00f6t \u00e9vig k\u00f6teles meg\u0151rizni, \u00e9s azt az\nellen\u0151rz\u0151 hat\u00f3s\u00e1goknak k\u00e9r\u00e9s\u00fckre bemutatni.<\/p>\n\n\n\n A\npanasz elutas\u00edt\u00e1sa eset\u00e9n a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6teles a fogyaszt\u00f3t\n\u00edr\u00e1sban t\u00e1j\u00e9koztatni arr\u00f3l, hogy panasz\u00e1val – annak jellege\nszerint – mely hat\u00f3s\u00e1g vagy b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet elj\u00e1r\u00e1s\u00e1t\nkezdem\u00e9nyezheti. A t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1snak tartalmaznia kell tov\u00e1bb\u00e1 az\nillet\u00e9kes hat\u00f3s\u00e1g, illetve a fogyaszt\u00f3 lak\u00f3helye vagy\ntart\u00f3zkod\u00e1si helye szerinti b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet sz\u00e9khely\u00e9t,\ntelefonos \u00e9s internetes el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t, valamint levelez\u00e9si\nc\u00edm\u00e9t. A t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1snak arra is ki kell terjednie, hogy a\nv\u00e1llalkoz\u00e1s a fogyaszt\u00f3i jogvita rendez\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben ig\u00e9nybe\nveszi-e a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcleti elj\u00e1r\u00e1st. \nB\u00edr\u00f3s\u00e1gi\nelj\u00e1r\u00e1s.<\/strong>\n\u00dcgyf\u00e9l jogosult a fogyaszt\u00f3i jogvit\u00e1b\u00f3l sz\u00e1rmaz\u00f3 k\u00f6vetel\u00e9s\u00e9nek\nb\u00edr\u00f3s\u00e1g el\u0151tti \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9re polg\u00e1ri elj\u00e1r\u00e1s keret\u00e9ben\na Polg\u00e1ri T\u00f6rv\u00e9nyk\u00f6nyvr\u0151l sz\u00f3l\u00f3 2013. \u00e9vi V. t\u00f6rv\u00e9ny,\nvalamint a Polg\u00e1ri Perrendtart\u00e1sr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 2016. \u00e9vi CXXX.\nt\u00f6rv\u00e9ny rendelkez\u00e9sei szerint.<\/p>\n\n\n\n T\u00e1j\u00e9koztatjuk,\nhogy \u00d6n vel\u00fcnk szemben fogyaszt\u00f3i panasszal \u00e9lhet. Amennyiben az\n\u00d6n fogyaszt\u00f3i panasz\u00e1t elutas\u00edtjuk, \u00fagy \u00d6n jogosult az \u00d6n\nlak\u00f3helye vagy tart\u00f3zkod\u00e1si helye szerint illet\u00e9kes B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclethez is fordulni: a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet elj\u00e1r\u00e1sa\nmegind\u00edt\u00e1s\u00e1nak felt\u00e9tele, hogy a fogyaszt\u00f3 az \u00e9rintett\nv\u00e1llalkoz\u00e1ssal k\u00f6zvetlen\u00fcl megk\u00eds\u00e9relje a vit\u00e1s \u00fcgy\nrendez\u00e9s\u00e9t. Az elj\u00e1r\u00e1sra – a fogyaszt\u00f3 erre ir\u00e1nyul\u00f3 k\u00e9relme\nalapj\u00e1n – az illet\u00e9kes test\u00fclet helyett a fogyaszt\u00f3 k\u00e9relm\u00e9ben\nmegjel\u00f6lt b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet illet\u00e9kes. \nAmennyiben a\nv\u00e1llalkoz\u00e1s sz\u00e9khelye vagy telephelye nem a ter\u00fcletileg illet\u00e9kes\nb\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcletet m\u0171k\u00f6dtet\u0151 kamara szerinti megy\u00e9be van\nbejegyezve, a v\u00e1llalkoz\u00e1s egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9ge a\nfogyaszt\u00f3 ig\u00e9ny\u00e9nek megfelel\u0151 \u00edr\u00e1sbeli egyezs\u00e9gk\u00f6t\u00e9s\nlehet\u0151s\u00e9g\u00e9nek felaj\u00e1nl\u00e1s\u00e1ra terjed ki.<\/p>\n\n\n\n \nA fenti\negy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9g megszeg\u00e9se eset\u00e9n a\nfogyaszt\u00f3v\u00e9delmi hat\u00f3s\u00e1g rendelkezik hat\u00e1sk\u00f6rrel, amely alapj\u00e1n\na jogszab\u00e1lyv\u00e1ltoz\u00e1s k\u00f6vetkezt\u00e9ben a v\u00e1llalkoz\u00e1sok jogs\u00e9rt\u0151\nmagatart\u00e1sa eset\u00e9n k\u00f6telez\u0151\nb\u00edrs\u00e1gkiszab\u00e1s<\/strong>\nalkalmazand\u00f3, b\u00edrs\u00e1gt\u00f3l val\u00f3 eltekint\u00e9sre nincs lehet\u0151s\u00e9g. A\nfogyaszt\u00f3v\u00e9delemr\u0151l sz\u00f3l\u00f3 t\u00f6rv\u00e9ny mellett m\u00f3dos\u00edt\u00e1sra\nker\u00fclt a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sokr\u00f3l sz\u00f3l\u00f3 t\u00f6rv\u00e9ny\nvonatkoz\u00f3 rendelkez\u00e9se is, \u00edgy a kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok\neset\u00e9n sem mell\u0151zhet\u0151 majd a b\u00edrs\u00e1g kiszab\u00e1sa.<\/p>\n\n\n\n \nA b\u00edrs\u00e1g m\u00e9rt\u00e9ke\nkis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1sok eset\u00e9n 15 ezer forintt\u00f3l 500 ezer\nforintig terjedhet, m\u00edg a sz\u00e1mviteli t\u00f6rv\u00e9ny hat\u00e1lya al\u00e1\ntartoz\u00f3, 100 milli\u00f3 forintot meghalad\u00f3 \u00e9ves nett\u00f3 \u00e1rbev\u00e9tellel\nrendelkez\u0151, nem kis- \u00e9s k\u00f6z\u00e9pv\u00e1llalkoz\u00e1s eset\u00e9n 15 ezer\nforintt\u00f3l, a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e9ves nett\u00f3 \u00e1rbev\u00e9tel\u00e9nek 5%-\u00e1ig, de\nlegfeljebb 500 milli\u00f3 forintig terjedhet. A k\u00f6telez\u0151 b\u00edrs\u00e1g\nbevezet\u00e9s\u00e9vel a jogalkot\u00f3 a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcletekkel val\u00f3\negy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s nyomat\u00e9kos\u00edt\u00e1s\u00e1t, illetve a v\u00e1llalkoz\u00e1soknak\na b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcleti elj\u00e1r\u00e1sban val\u00f3 akt\u00edv r\u00e9szv\u00e9tel\u00e9nek\nbiztos\u00edt\u00e1s\u00e1t c\u00e9lozza.<\/p>\n\n\n\n \nA b\u00e9k\u00e9ltet\u0151\ntest\u00fclet hat\u00e1sk\u00f6r\u00e9be tartozik a fogyaszt\u00f3i jogvita b\u00edr\u00f3s\u00e1gi\nelj\u00e1r\u00e1son k\u00edv\u00fcli rendez\u00e9se. A b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet feladata,\nhogy megk\u00eds\u00e9relje a fogyaszt\u00f3i jogvita rendez\u00e9se c\u00e9lj\u00e1b\u00f3l\negyezs\u00e9g l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1t a felek k\u00f6z\u00f6tt, ennek eredm\u00e9nytelens\u00e9ge\neset\u00e9n az \u00fcgyben d\u00f6nt\u00e9st hoz a fogyaszt\u00f3i jogok egyszer\u0171,\ngyors, hat\u00e9kony \u00e9s k\u00f6lts\u00e9gk\u00edm\u00e9l\u0151 \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9nek\nbiztos\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben. A b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet a fogyaszt\u00f3 vagy\na v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00e9r\u00e9s\u00e9re tan\u00e1csot ad a fogyaszt\u00f3t megillet\u0151\njogokkal \u00e9s a fogyaszt\u00f3t terhel\u0151 k\u00f6telezetts\u00e9gekkel\nkapcsolatban.<\/p>\n\n\n\n \nA b\u00e9k\u00e9ltet\u0151\ntest\u00fclet elj\u00e1r\u00e1sa a fogyaszt\u00f3 k\u00e9relm\u00e9re indul. A k\u00e9relmet a\nb\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet eln\u00f6k\u00e9hez kell \u00edr\u00e1sban beny\u00fajtani: az\n\u00edr\u00e1sbelis\u00e9g k\u00f6vetelm\u00e9ny\u00e9nek lev\u00e9l, t\u00e1virat, t\u00e1vg\u00e9p\u00edr\u00f3\nvagy telefax \u00fatj\u00e1n, tov\u00e1bb\u00e1 b\u00e1rmely egy\u00e9b olyan eszk\u00f6zzel is\neleget lehet tenni, amely a c\u00edmzett sz\u00e1m\u00e1ra lehet\u0151v\u00e9 teszi a\nneki c\u00edmzett adatoknak az adat c\u00e9lj\u00e1nak megfelel\u0151 ideig t\u00f6rt\u00e9n\u0151\ntart\u00f3s t\u00e1rol\u00e1s\u00e1t, \u00e9s a t\u00e1rolt adatok v\u00e1ltozatlan form\u00e1ban \u00e9s\ntartalommal t\u00f6rt\u00e9n\u0151 megjelen\u00edt\u00e9s\u00e9t. \nA k\u00e9relemhez\ncsatolni kell azt az okiratot, illetve annak m\u00e1solat\u00e1t (kivonat\u00e1t),\namelynek tartalm\u00e1ra a fogyaszt\u00f3 bizony\u00edt\u00e9kk\u00e9nt hivatkozik, \u00edgy\nk\u00fcl\u00f6n\u00f6sen a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00edr\u00e1sbeli nyilatkozat\u00e1t a panasz\nelutas\u00edt\u00e1s\u00e1r\u00f3l, ennek hi\u00e1ny\u00e1ban a fogyaszt\u00f3 rendelkez\u00e9s\u00e9re\n\u00e1ll\u00f3 egy\u00e9b \u00edr\u00e1sos bizony\u00edt\u00e9kot az el\u0151\u00edrt egyeztet\u00e9s\nmegk\u00eds\u00e9rl\u00e9s\u00e9r\u0151l.<\/p>\n\n\n\n \nHa a fogyaszt\u00f3\nmeghatalmazott \u00fatj\u00e1n j\u00e1r el, a k\u00e9relemhez csatolni kell a\nmeghatalmaz\u00e1st.<\/p>\n\n\n\n \nA B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fcletekr\u0151l b\u0151vebb inform\u00e1ci\u00f3 itt \u00e9rhet\u0151 el:\nhttp:\/\/www.bekeltetes.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n \nA ter\u00fcletileg\nillet\u00e9kes B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fcletekr\u0151l b\u0151vebb inform\u00e1ci\u00f3 itt\n\u00e9rhet\u0151 el: \nAz egyes\nter\u00fcletileg illet\u00e9kes B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fcletek el\u00e9rhet\u0151s\u00e9gei:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nBaranya Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nB\u00e1cs-Kiskun Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nB\u00e9k\u00e9s Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nBorsod-Aba\u00faj-Zempl\u00e9n Megyei\nB\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong> \nBudapesti B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nCsongr\u00e1d Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nFej\u00e9r Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nGy\u0151r-Moson-Sopron Megyei\nB\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong> \nHajd\u00fa-Bihar Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nHeves Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \n \nKom\u00e1rom-Esztergom Megyei\nB\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong> \nN\u00f3gr\u00e1d Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nPest Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nSomogy Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nSzabolcs-Szatm\u00e1r-Bereg Megyei\nB\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong> \nTolna Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nVas Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nVeszpr\u00e9m Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nZala Megyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151\nTest\u00fclet<\/strong> \nOnline\nvitarendez\u00e9si platform<\/strong><\/p>\n\n\n\n \nAz Eur\u00f3pai\nBizotts\u00e1g l\u00e9trehozott egy honlapot, amelybe a fogyaszt\u00f3k\nberegisztr\u00e1lhatnak, \u00edgy ezen kereszt\u00fcl lehet\u0151s\u00e9g\u00fck ny\u00edlik\narra, hogy online v\u00e1s\u00e1rl\u00e1shoz kapcsol\u00f3d\u00f3 jogvit\u00e1ikat ezen\nkereszt\u00fcl rendezz\u00e9k egy k\u00e9relem kit\u00f6lt\u00e9s\u00e9vel, elker\u00fclve a\nb\u00edr\u00f3s\u00e1gi elj\u00e1r\u00e1st. \u00cdgy a fogyaszt\u00f3k tudj\u00e1k \u00e9rv\u00e9nyes\u00edteni\njogaikat an\u00e9lk\u00fcl, hogy p\u00e9ld\u00e1ul a t\u00e1vols\u00e1g megg\u00e1toln\u00e1 \u0151ket\nebben.<\/p>\n\n\n\n \nHa \u00d6n panaszt k\u00edv\u00e1n\ntenni egy, az interneten v\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9kkel vagy szolg\u00e1ltat\u00e1ssal\nkapcsolatban, \u00e9s nem akar felt\u00e9tlen\u00fcl b\u00edr\u00f3s\u00e1ghoz fordulni,\nig\u00e9nybe veheti az online vitarendez\u00e9s eszk\u00f6z\u00e9t.
2001. \u00e9vi CVIII.\nt\u00f6rv\u00e9ny az elektronikus kereskedelmi szolg\u00e1ltat\u00e1sok, valamint az\ninform\u00e1ci\u00f3s t\u00e1rsadalommal \u00f6sszef\u00fcgg\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok egyes\nk\u00e9rd\u00e9seir\u0151l
2013. \u00e9vi V. t\u00f6rv\u00e9ny a Polg\u00e1ri\nT\u00f6rv\u00e9nyk\u00f6nyvr\u0151l
151\/2003. (IX.22.) korm\u00e1nyrendelet a\ntart\u00f3s fogyaszt\u00e1si cikkekre vonatkoz\u00f3 k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sr\u00f3l \n<\/p>\n\n\n\n
2011. \u00e9vi CXX.\nt\u00f6rv\u00e9ny az inform\u00e1ci\u00f3s \u00f6nrendelkez\u00e9si jogr\u00f3l \u00e9s az\ninform\u00e1ci\u00f3szabads\u00e1gr\u00f3l
AZ EUR\u00d3PAI PARLAMENT \u00c9S A TAN\u00c1CS\n(EU) 2018\/302 RENDELETE (2018. febru\u00e1r 28.) a bels\u0151 piacon bel\u00fcl a\nvev\u0151 \u00e1llampolg\u00e1rs\u00e1ga, lak\u00f3helye vagy leteleped\u00e9si helye alapj\u00e1n\nt\u00f6rt\u00e9n\u0151 indokolatlan ter\u00fcleti alap\u00fa tartalomkorl\u00e1toz\u00e1ssal \u00e9s\na megk\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet\u00e9s egy\u00e9b form\u00e1ival szembeni fell\u00e9p\u00e9sr\u0151l,\nvalamint a 2006\/2004\/EK \u00e9s az (EU) 2017\/2394 rendelet, tov\u00e1bb\u00e1 a\n2009\/22\/EK ir\u00e1nyelv m\u00f3dos\u00edt\u00e1s\u00e1r\u00f3l \n<\/p>\n\n\n\n
Amennyiben az Elad\u00f3\n\u00e9s a fogyaszt\u00f3 k\u00f6z\u00f6tt esetlegesen fenn\u00e1ll\u00f3 fogyaszt\u00f3i jogvita\na t\u00e1rgyal\u00e1sok sor\u00e1n nem rendez\u0151dik, az al\u00e1bbi jog\u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9si\nlehet\u0151s\u00e9gek \u00e1llnak nyitva a fogyaszt\u00f3 sz\u00e1m\u00e1ra:
Panaszt\u00e9tel\na fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi\nhat\u00f3s\u00e1gokn\u00e1l<\/strong>.\nAmennyiben a fogyaszt\u00f3 fogyaszt\u00f3i jogainak megs\u00e9rt\u00e9s\u00e9t \u00e9szleli,\njogosult panasszal fordulni a lak\u00f3helye szerint illet\u00e9kes\nfogyaszt\u00f3v\u00e9delmi hat\u00f3s\u00e1ghoz. A panasz elb\u00edr\u00e1l\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151en\na hat\u00f3s\u00e1g d\u00f6nt a fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi elj\u00e1r\u00e1s lefolytat\u00e1s\u00e1r\u00f3l.\nA fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi els\u0151fok\u00fa hat\u00f3s\u00e1gi feladatokat a fogyaszt\u00f3\nlak\u00f3helye szerint illet\u00e9kes j\u00e1r\u00e1si hivatalok l\u00e1tj\u00e1k el, ezek\nlist\u00e1ja itt tal\u00e1lhat\u00f3: http:\/\/jarasinfo.gov.hu\/<\/a><\/p>\n\n\n\n
A v\u00e1llalkoz\u00e1st\na b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fcleti elj\u00e1r\u00e1sban egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9si\nk\u00f6telezetts\u00e9g terheli.
Ennek keret\u00e9ben fenn\u00e1ll a\nv\u00e1llalkoz\u00e1soknak a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 test\u00fclet felh\u00edv\u00e1s\u00e1ra t\u00f6rt\u00e9n\u0151\nv\u00e1laszirat\nmegk\u00fcld\u00e9si k\u00f6telezetts\u00e9ge<\/strong>,\ntov\u00e1bb\u00e1 k\u00f6telezetts\u00e9gk\u00e9nt ker\u00fcl r\u00f6gz\u00edt\u00e9sre a b\u00e9k\u00e9ltet\u0151\ntest\u00fclet el\u0151tti megjelen\u00e9si\nk\u00f6telezetts\u00e9g<\/strong>\n(\u201emeghallgat\u00e1son egyezs\u00e9g l\u00e9trehozatal\u00e1ra feljogos\u00edtott\nszem\u00e9ly r\u00e9szv\u00e9tel\u00e9nek biztos\u00edt\u00e1sa\u201d).<\/p>\n\n\n\n
A k\u00e9relemnek\ntartalmaznia kell<\/p>\n\n\n\n
https:\/\/bekeltetes.hu\/index.php?id=testuletek<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n7625 P\u00e9cs, Majorossy I. u. 36.
Telefonsz\u00e1m: 06-72-507-154
Fax:\n06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu<\/a>;\nmbonyar@pbkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n6000 Kecskem\u00e9t, \u00c1rp\u00e1d krt. 4.
Telefonsz\u00e1m: 06-76-501-500;\n06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail:\nbekeltetes@bacsbekeltetes.hu<\/a>;\nmariann.matyus@bkmkik.hu<\/a>
Honlap:\nwww.bacsbekeltetes.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n5600 B\u00e9k\u00e9scsaba, Penza ltp. 5.
Telefonsz\u00e1m: 06-66-324-976
Fax:\n06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n3525 Miskolc, Szentp\u00e1li u.\n1.
Telefonsz\u00e1m:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax:\n06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonsz\u00e1m:\n06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail:\nbekelteto.testulet@bkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n6721 Szeged, P\u00e1rizsi krt. 8-12.
Telefonsz\u00e1m:\n06-62-554-250\/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail:\nbekelteto.testulet@csmkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n8000 Sz\u00e9kesfeh\u00e9rv\u00e1r, Hossz\u00fas\u00e9tat\u00e9r\n4-6.
Telefonsz\u00e1m:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail:\nfmkik@fmkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n9021 Gy\u0151r, Szent Istv\u00e1n \u00fat 10\/a.
Telefonsz\u00e1m:\n06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail:\nbekeltetotestulet@gymskik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n4025 Debrecen, V\u00f6r\u00f6smarty u. 13-15.
Telefonsz\u00e1m:\n06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n3300 Eger, Faiskola \u00fat 15.
Telefonsz\u00e1m: 06-36-429-612
Fax:\n06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
J\u00e1sz-Nagykun-Szolnok\nMegyei B\u00e9k\u00e9ltet\u0151 Test\u00fclet<\/strong>
C\u00edm:\n5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonsz\u00e1m:\n06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail:\nbekeltetotestulet@jnszmkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n2800 Tatab\u00e1nya, F\u0151 t\u00e9r 36.
Telefonsz\u00e1m: 06-34-513-027
Fax:\n06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n3100 Salg\u00f3tarj\u00e1n, Alkotm\u00e1ny \u00fat 9\/A.
Telefonsz\u00e1m:\n06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n1119 Budapest, Etele \u00fat 59-61. II. emelet 240.
Levelez\u00e9si c\u00edm:\n1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonsz\u00e1m: 06-1-269-0703
Fax:\n06-1-474-7921
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n7400 Kaposv\u00e1r, Anna u.6.
Telefonsz\u00e1m: 06-82-501-026
Fax:\n06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n4400 Ny\u00edregyh\u00e1za, Sz\u00e9chenyi u. 2.
Telefonsz\u00e1m:\n06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n7100 Szeksz\u00e1rd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonsz\u00e1m:\n06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n9700 Szombathely, Honv\u00e9d t\u00e9r 2.
Telefonsz\u00e1m: 06-94-312-356
Fax:\n06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n8200 Veszpr\u00e9m, Radn\u00f3ti t\u00e9r 1. f\u00f6ldszint 116.
Telefonsz\u00e1m:\n06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail:\nbekelteto@veszpremikamara.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
C\u00edm:\n8900 Zalaegerszeg, Pet\u0151fi u. 24.
Telefonsz\u00e1m: 06-92-550-513
Fax:\n06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu<\/a><\/p>\n\n\n\n
A port\u00e1lon\n\u00d6n \u00e9s a keresked\u0151, akivel szemben panasszal \u00e9lt, k\u00f6z\u00f6sen\nkiv\u00e1laszthatj\u00e1k a panasz kezel\u00e9s\u00e9vel megb\u00edzni k\u00edv\u00e1nt\nvitarendez\u00e9si test\u00fcletet.<\/p>\n\n\n\n